Más del 9% de los hogares canarios cambian su contrato de la luz en 2016

20/05/2017

Lo que supone el 9,1% del más de un millón de contratos de tipo doméstico y comercial registrados en las islas.

Un total de 105.843 hogares canarios cambiaron el año pasado de comercializadora eléctrica, lo que supone el 9,1% del más de un millón de contratos de tipo doméstico y comercial registrados en las islas, un porcentaje por encima incluso del 8,2% de media de los hogares españoles que trasladaron sus contratos, según el último informe al respecto de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC).

Según este estudio, con cifras de ámbito nacional, un 75,4% de los que cambiaron de comercializadora buscaba abaratar las facturas, el 17,2% beneficiarse de una oferta conjunta de gas y electricidad, un 9,4% disfrutar de beneficios añadidos de la oferta; un 8,8% la insatisfacción con la atención al cliente del proveedor antiguo, y un 5,8% por buscar un tipo de tarifa distinta.

Un caso similar al de los hogares canarios ocurre con los contratos 3.0A, los más frecuentes entre las pymes, en los que se registraron el año pasado 3.703 cambios de comercializadoras del total de 23.128 contratos existentes a final de 2016, el 16%, según recoge la comercializadora de renovables Unieléctrica del informe de la CNMC.

Para el director-gerente de Unieléctrica, Diego Montes, "las cifras muestran el grado de insatisfacción del consumidor y su mayor información y preparación para buscar en un mercado cada vez más competitivo ofertas que le compense económicamente, buscando el ahorro para los hogares o abaratando costes en el caso de las pymes".

"Se trata de una tendencia que aprovechan comercializadoras de dimensiones moderadas o con ofertas especializadas, como le ocurre a Unieléctrica con las renovables, propiciando, por ejemplo, que esta empresa esté prácticamente duplicando cada año su número de clientes", añadió.

En sentido contrario, y buscando las razones por las que los otros nueve de cada diez hogares no han cambiado su contrato a lo largo de 2016, el reciente Panel de Hogares de la CNMC contempla que un 21,9% han permanecido con la misma comercializadora por estar contento con las tarifas, un 21,7% por su satisfacción con la calidad del servicio y atención al cliente y un 42,6% que reconoce que no sabe si su operador le ofrece una buena oferta pero no cree que se ahorre mucho dinero con un cambio.

Pese a todo, el Panel de Hogares de la CNMC reconoce que a lo largo de la historia ya casi un tercio de los hogares ha cambiado alguna vez de comercializadora eléctrica, concretamente el 28,2%. Capítulo aparte están las dificultades para llevar el contrato de una a otra comercializadora. Al respecto, del total de clientes que en 2016 cambiaron de operador, un 11,2% calificó los trámites realizados como "difícil o muy difícil".

Por parte de la comercializadora de energías renovables Unieléctrica, esta firma, junto a su grupo, entró el año pasado entre las diez primeras de España a la hora de surtir a las pequeñas y medianas empresas y autónomos con 12.570 contratos 3.0A (el más frecuente de este sector), de los que hay en total 745.437 suministros en toda España, recoge también el informe de la CNMC con datos a finales de 2016.

Del total de pymes y autónomos a los que suministra el grupo, 6.359 lo hacen con energía 100% renovable, la que surte Unieléctrica directamente. De hecho, la comercializadora, con presencia en toda España y desde el año pasado fuertemente implantada también en Baleares y Canarias (que se rigen por otra reglamentación) es ya la segunda de España en número de clientes para este tipo de energía limpia en contratos 3.0A.