El alquiler vacacional se protege de las demandas falsas de clientes para cobrar «reclamaciones insostenibles»

Ascav es la primera asociación de vivienda vacacional a nivel nacional que crea este servicio de mediación y que se dirige a propietarios individuales con una o dos viviendas. El servicio arrancó a principios de febrero y en quince días ha logrado recuperar 12.000 euros de reclamaciones para sus asociados.

«Los clientes muchas veces son turoperadores o plataformas que tienen una maquinaría jurídica con la que es imposible que se enfrente un particular», indica Doris Borrego, la presidenta de Ascav. Según apunta, son múltiples los «atropellos» a los que se enfrentan propietarios particulares y gestores a diario, bien por gastos de cancelación que no se cobran, reclamaciones injustificadas de huéspedes, incumplimientos de contrato... «Asuntos ante los que un propietario o gestor se siente impotente, al enfrentarse a colosos con una maquinaria jurídica de los turoperadores o plataformas complicadas de vencer», indica la presidenta de Ascav.

Borrego reseña que el servicio de mediación lo ha creado la propia organización sin ningún apoyo de la administración pública pese a representar el alquiler vacacional el 27% de las camas de Canarias. Según indica, Ascav solicitó apoyo a la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias en varias ocasiones sin éxito. «El apoyo de las administraciones se hace esperar», señala.