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Caos en el primer día de la renta

Caos en el primer día de la renta

Jueves, 1 de enero 1970

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Volvió a ocurrir. Dio igual que la Agencia Tributaria estrenara este miércoles un nuevo sistema para hacer la declaración con mayor capacidad de navegación y cálculo (Renta Web) porque su página se colapso desde el primer momento y así estuvo hasta primera hora de la tarde. El caos redujo un 60% las declaraciones presentadas.

La promoción realizada por la Agencia Tributaria en los últimos días sobre las ventajas del nuevo sistema para presentar la renta, tanto el borrador como la declaración, disparó las entradas a su página web en el primer día de la campaña de la Renta.

Desde primera hora de la mañana, los intentos para acceder a la web crecieron un 25% respecto al año anterior y la página se colapsó. Esto obligó a la AEAT a lanzar un mensaje vía Twitter a las 8.22 de Canarias para pedir disculpas, a lo que siguieron las quejas de los usuarios más madrugadores que año tras año sufren el mismo problema.

Las dificultades de acceso se tradujeron en una caída del 60% en el número de declaraciones presentadas respecto a 2015. A las seis de la tarde (hora canaria) se habían presentado en el Estado 124.000 declaraciones frente a las 207.000 de un año antes.

Toda la mañana un mensaje en la web informaba de que el proceso de conexión «estaba en curso» y advertía de que podría «tardar unos minutos» porque en ese momento se «estaba atendiendo a muchos clientes». Sin embargo, pasaban horas.

El acceso se normalizó a las dos de la tarde en Canarias y dos horas más tarde, a las cuatro, la web recuperaba o incluso superaba el ritmo de años anteriores. En ese momento se estaban entregando en el conjunto del Estado 600 declaraciones por minuto frente a las 500 de un año antes.

El secretario general de Gestha (colectivo que agrupa a los técnicos de Hacienda), José María Mollinedo, achacó el problema a la fuerte demanda y rechazó que los problemas informáticos estuvieran vinculados al nuevo sistema implantado por la Agencia Tributaria y que se estrenaba este miércoles. Aunque sí se detectaron algunos errores, como en la generación de la vista previa de la declaración. Esta opción fue anulada al mediodía y desde entonces la AEAT está trabajando en la forma de restituirla con la mayor garantía para los usuarios.

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