HD Hotels recibe el premio CaixaBank Hotels & Tourism 2023 al proyecto de transformación digital, en Fitur 2024

Para el grupo HD Hotels, la innovación y la transformación digital son pilares clave en la hoja de ruta de la compañía.

En palabras de Andrés Domínguez, consejero delegado del grupo HD,: «es una alegría y reconocimiento recibir este premio, que avala nuestra firme apuesta por la innovación tecnológica; con el desarrollo de herramientas digitales aplicadas a cada fase de contacto con los clientes, conseguimos mejorar la experiencia del usuario y adaptar los servicios a cada perfil. Esta tecnología nos permite ofrecer un servicio Premium bajo nuestra marca Emblem mejorando la estancia y la fidelidad del cliente«

Bajo la marca HD Sense Connect, consiguen ofrecer experiencias personalizadas en las islas Canarias; «con herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (GAI) estamos implementando proyectos para generar itinerarios de viajes detallados con actividades específicas y lugares según las necesidades de los clientes, un nuevo modelo de gestión que nos permite prever la demanda y ofrecer al cliente el producto que más se adapte a sus preferencias». Durante la estancia del cliente ofrecen a través de una WEBAPP personalizada, pulseras inteligentes y un ChatBot información detallada del hotel, servicios y destino junto con un programa de fidelización WECONNECT, que crea patrones de comportamiento, para segmentar las campañas, según gustos y necesidades de cada cliente

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