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¿Qué hago si el cajero no me da dinero?

¿Qué hacer si el cajero no da dinero?

Hay usuarios que tras solicitar su dinero en el cajero, se encuentra con que no llegan a dárselo, o le dan una cantidad diferente a la que ha pedido

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Las Palmas de Gran Canaria

Jueves, 7 de abril 2022, 13:59

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No es común que el cajero aporte una cantidad menor de dinero que el que el usuario solicita, sin embargo esto puede llegar a suceder. Principalmente puede ser por un fallo operativo de la máquina, o que se haya quedado sin billetes.

Pero también pudiera ocurrir que el cajero haya sido manipulado de manera fraudulenta: los ladrones bloquean el dispensador de efectivo utilizando algún dispositivo que impide que salga el dinero y cuando el consumidor se marcha pensado en que se trata de un error técnico, el estafador retira el dispositivo de bloqueo y coge el dinero. Esto es lo que se conoce como cash trapping.

Para evitar cualquier posible error antes de retirar el dinero, lo más importante quedebe hacer es revisar que la ranura de salida de efectivo del cajero no esté bloqueada.

Si la incidencia se produce en horario de oficina y la sucursal está abierta, informe cuanto antes del problema alguno de los empleados. Esto vale también aunque la oficina sea distinta a su entidad bancaria.

Si la sucursal está cerrada o es un cajero no ubicado en una oficina bancaria llame al número de teléfono de asistencia para incidencias que debe figurar en el cajero ysolicite un número de incidencia ante su reclamación.

Haga fotos, si es posible, y anota los datos del cajero, así como la hora en que realizó la operación.

Si el cajero ha emitido un recibo de la operación guárdelo. En caso de que solicitaras verlo en pantalla, tal vez puedas hacer una foto a esa información.

Compruebe los cargos y abonos en la cuenta corriente. Si aparece un cargo por el importe no recibido y no se regulariza transcurridos unos días, reclama a su entidad.

¿Qué hacer si el cajero se ha «tragado» la tarjeta?

Otro posible problema en el uso del cajero es que, tras finalizar una operación, el cajero no le devuelva la tarjeta. ¿Por qué se traga el cajero la tarjeta?

Lo más probable es que haya un problema técnico. También los cortes de suministro eléctrico podrían causar este efecto. Es posible que la tarjeta quede retenida porque haya una incidencia ella: esté caducada o bloqueada.

Otra posibilidad es que se hayas equivocado varias veces al introducir el PIN, y por seguridad el cajero retiene la tarjeta.

En este caso es muy importante bloquear la tarjeta afectada, llamando al número de teléfono habilitado para ello por el emisor de la tarjeta. Normalmente es posible también bloquear las tarjetas de manera temporal a través de las aplicaciones móviles.

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