HD Sense Connect, nuevo concepto turístico
El proyecto, premiado dentro de la categoría Innovación y Tecnología, es una plataforma entre el mundo empresarial innovador sostenible y las emociones del cliente durante el viaje a través de experiencias y la implementación de Responsabilidad Social Corporativa.
Canarias7 / Las Palmas de Gran Canaria
Jueves, 16 de julio 2020, 23:59
Un nuevo concepto vacacional único y disruptivo en el mercado que ofrece experiencias a los clientes, aumentando la fidelización con altos índices de calidad mejorando la rentabilidad y viabilidad de cualquier negocio turístico.
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Con una cultura orientada al cliente, los sistemas ayudan a conocerlo, hipersegmentarlo, analizar su ciclo y mapa de cliente para hacer una previsión de la demanda y poder ofrecerle los servicios que desea en el momento que el cliente lo necesita. Un concepto turístico experiencial 360º que combina Destino-Hotel-Experiencia como un producto integrado.
Con un proyecto de transformación digital, HD Hotels apuesta por la tecnología, herramientas de Design Thinking para procedimientos y mejora de la eficiencia de los procesos, integración de sistemas, innovación e inteligencia del dato, antes, durante y después de la estancia del cliente.
A nivel organizativo HD Hotels en un proceso de adaptarse al cambio, reinventa la empresa tradicional, trabajando por procesos, replanteando espacios y con una apuesta clara de Responsabilidad Social Corporativa con dos líneas; por un lado, medio ambiente y sostenibilidad y por otro, creando cultura corporativa que atraiga al talento, motive y cuide la comunicación, alineando valores compartidos con equipos independientes de alto rendimiento.
Ejemplos del éxito de la implantación del sistema y de gestión son los continuos premios que tienen los hoteles, como el prestigioso Zoover Gold Awards para sus hoteles HD Parque Cristóbal Gran Canaria y HD Beach Resort & Spa de Lanzarote, que los convierte en dos de los alojamientos europeos con las mejores puntuaciones. El posicionamiento en TripAdvisor de HD Parque Cristóbal Tenerife como mejor hotel de Playa de las Américas sobre 58 hoteles, segundo mejor hotel de tres estrellas de Tenerife y quinto de Canarias, así como el prestigioso Tui Gold Awards. Además HD Parque Cristóbal GC figura como uno de los mejores productos familiares de Canarias con los premios Travellers Choice.
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De esta forma, HD Hotels implementando su metodología HD Sense Connect es capaz de diferenciar y modernizar cualquier hotel, adaptarlo a las necesidades del segmento de sus clientes y garantizar la viabilidad económica del cualquier proyecto hotelero.
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