Claves para el futuro del B2B: transformación del comercial, datos y la hiperpersonalización

La transformación de la figura del agente comercial, la hiperpersonalización de los productos y servicios, la mejora de la experiencia del cliente (CX) y la obtención de datos y mejora de procesos a través de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial o el Internet de las Cosas (IoT), marcarán el futuro de las ventas B2B. Así se ha puesto de manifiesto en el encuentro 'Retos de las ventas B2B: omnicanalidad, tecnología y personalización', un evento enmarcado en la plataforma Generación de Oportunidades, un proyecto de Europa Press en colaboración con la consultora McKinsey & Company.