El 010 ahora con WhatsApp: el nuevo canal de información municipal en Las Palmas de Gran Canaria

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha puesto en marcha un canal de WhatsApp vinculado al servicio de atención telefónica 010 para difundir la información municipal a la ciudadanía de forma más directa, ágil y accesible.

El servicio, disponible en https://whatsapp.com/channel/0029VbBdPLX9xVJYp5Zn6j02!, difundirá información a las personas suscritas, con contenidos actualizados sobre servicios municipales, recordatorios de plazos tributarios, novedades en la Oficina Virtual Tributaria o información sobre citas previas, atención telefónica, recogida gratuita de trastos y otras gestiones.

El canal de WhatsApp difundirá semanalmente información sobre los principales servicios municipales para facilitar el acceso a la administración local, explica el Consistorio en una nota.

A través de este medio, la ciudadanía podrá conocer cómo solicitar cita previa o atención sin cita, los horarios y puntos de atención en los distritos, así como las distintas opciones para realizar trámites en línea o de forma autónoma en los quioscos electrónicos.

También se ofrecerán contenidos sobre la obtención de certificados de empadronamiento o residencia, la recogida gratuita de trastos domésticos, el uso de las aplicaciones municipales 'LPGC, tu ciudad' y 'LPA Beach', y el acceso al Portal de Transparencia.

Además, se incluirán recordatorios y enlaces directos a servicios de interés como el buzón de sugerencias y reclamaciones, la validación de certificados digitales o el control de plagas en espacios públicos.

Este servicio amplía la atención que se presta telefónicamente en el 010, disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 14 y de 15 a 19 horas, que permite solicitar cita previa, informarse sobre trámites en la sede electrónica, pedir la recogida gratuita de trastos domésticos, obtener cartas de pago o consultar la documentación necesaria para realizar un trámite.

También dispone de un contestador para la atención fuera de horario.

El concejal de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, Francisco Hernández Spínola, ha destacado que este canal se enmarca en «la estrategia de modernización del Ayuntamiento para avanzar hacia una administración más transparente, cercana y útil» y que así «cualquier persona pueda acceder fácilmente a la información y realizar sus gestiones sin desplazamientos innecesarios».

Spínola ha recordado que el 010 es «uno de los principales puntos de contacto con la ciudadanía y un ejemplo de atención integral, con servicios accesibles también para personas con discapacidad auditiva mediante videollamada en lengua de signos».

Este canal inclusivo, que puede solicitarse a través del correo videoaudio010@laspalmasgc.es, permite concertar día y hora para realizar la videollamada, durante la cual se ofrece información y acompañamiento en lengua de signos para la realización de trámites municipales.

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