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Black Friday, Cyber Monday, Navidades… cómo comprar por internet sin riesgos inesperados
De ir a la tienda de ultramarinos de toda la vida a convertirnos en smart shopper. Una cosa no está reñida con la otra y hoy en día el acceso al comercio electrónico es más sencillo que nunca. Lo más importante es protegerse bien
Noelia HontoriaLlega el Black Friday, el Cybermonday, las rebajas de tu marca favorita… Son términos que cada vez van sonando más y ya forman parte del vocabulario de muchos de nosotros. Si hace unos años la noticia que abría los telediarios cada siete de enero eran las enormes colas en las rebajas de los centros comerciales, ahora son los (casi) infinitos clics que se generan en este tipo de fechas.
El comercio electrónico, el ecommerce, ya forma parte de nuestro ADN. El éxito en ventas de las ocasiones especiales como este Viernes Negro, que es el día de las grandes rebajas, lo demuestran. Eso sí, la compra por internet no debe suponer ningún riesgo a pesar de las reticencias de muchos consumidores, sobre todo, los más mayores.
Las compras por internet están a la orden del día (dos de cada tres ya lo hacen)
Porque comprar por internet es algo habitual que está a la orden del día. Según un estudio de IAB España, en 2021 el 78% de los españoles compró algo por internet. Y no es solo algo que defina a los jóvenes, ya que este estudio abarca una horquilla de edad de los 18 a los 70 años. Las ventajas de la omnipresencialidad del canal online ya han penetrado a todos los niveles y todos los grupos de edades se rinden a él.
Y si hablamos en términos económicos, las cifras de ventas son, sencillamente, espectaculares. Más de 13.000 millones de euros movió el comercio electrónico solo en España en el año 2021. Además, se estima que más del 90% de las búsquedas de información para comprar se realizan por internet, por lo que, además de ser un medio para obtener los productos y servicios, también supone la primera fuente que se consulta antes de tomar la decisión de compra.
La fiebre del Black Friday, un momento ideal para que no se atraganten las compras navideñas
Que los precios se han disparado en el último año es algo de lo que ya todos estamos bien informados. Es el tema de conversación en la calle y en las redes sociales. Por eso, este año ahorrar gracias a eventos como el Black Friday se ha convertido en una prioridad todavía más importante de cara a la campaña de Navidad. Este último trimestre del año es el momento en el que más compras se realizan. Siguiendo con los estudios, en este caso de Webloyalty, se calcula que el ticket medio será de 160 euros por español en este Black Friday 2022.
Pero, ¿es realmente una buena oportunidad para comprar? Hay una serie de consejos y recomendaciones que puedes seguir para que tus compras sean satisfactorias y puedas ahorrar a la vez que añades al carrito de la compra aquellos productos o servicios que necesitas, de forma segura.
Es importante buscar la mayor cantidad de información posible para tomar la decisión más acertada sobre el bien o servicio que quiere adquirir
El objetivo es convertirse en un consumidor responsable, un “smart shopper”
La compra por internet tiene muchas ventajas, como por ejemplo, la posibilidad de comprar desde cualquier lugar, allí donde estés. Las tiendas online llevan hasta el salón de tu casa un enorme catálogo de productos y servicios, casi infinito, para que puedas comprar, a golpe de clic, cualquier cosa que se te pase por la cabeza, desde contratar un viaje hasta llenar la nevera, desde renovar el armario hasta cambiar de seguro de salud.
Pero, como recuerdan desde Banco Santander, es importante ser un “smart shopper”, un consumidor responsable. El ejemplo más claro son las compras impulsivas. En muchas ocasiones, hemos comprado un producto y, al poco tiempo, hemos descubierto que estaba disponible en otra tienda a un mejor precio y con unas condiciones más favorables. El objetivo es buscar la mayor cantidad de información posible para tomar la decisión más acertada sobre el bien o servicio que quiere adquirir.
Y esto implica hacer una reflexión a la hora de adquirir los productos porque pueden existir riesgos a la hora de comprar online. No hace falta ser un experto para comprar por internet, que es una tarea fácil, accesible, cómodo y, por supuesto, seguro, siempre que se sigan unas pautas adecuadas:
Utiliza el sentido común: Este es el punto número uno no solo para comprar online también para utilizar internet a cualquiera de sus niveles (redes sociales, navegación, aplicaciones de mensajería…). No pinches en enlaces cuyo origen desconozcas ni confíes en ofertas que te prometan duros a cuatro pesetas. Si en la vida real no lo aceptarías, online tampoco debes hacerlo.
Confía solo en tiendas que ofrezcan garantías: El comercio electrónico tiene sus propias reglas del juego en algunos aspectos, pero, a grandes rasgos, debe regirse por la normativa de consumo habitual, igual que las tiendas físicas. Por eso, todas las tiendas y comercios electrónicos deben ofrecer una política de devoluciones y una garantía, incluso si los productos se han vendido en temporada de rebajas o en campañas especiales como el Black Friday.
Blinda tus pagos en línea: Es uno de los puntos que causa más recelo, pero en el que, una vez que estamos acostumbrados, más tendemos a bajar la guardia. Hoy en día, hay muchos métodos para poder pagar en línea con seguridad, desde tarjetas virtuales de un solo uso a las pasarelas de pago seguras. Para comprar con seguridad, revisa siempre que la conexión sea https y contenga el icono de candado. Este es el protocolo habitual que indica que la compra es segura.
Repasa las opiniones de otros usuarios (y deja también las tuyas): Y, por último, igual que en el puesto de pescado de la plaza preguntas al pescadero o a la vecina por sus opiniones, en internet también se puede conocer cómo han sido las experiencias de otros usuarios. Así, puedes saber si un producto es bueno o si una tienda es de fiar. Y, cuando tú ya lo hayas probado, estaría bien que formaras parte de la comunidad y dejaras también tus reseñas, tanto las positivas como las negativas, para ayudar a otros cuando estén en una situación similar.
El comercio electrónico ha llegado para quedarse y mantenerte un paso atrás ya no es una opción. Además, aporta muchísimas ventajas y, sabiendo cómo protegerte, puede hacerte la vida mucho más fácil allí donde estés.