Acreditación de calidad para el Queen Victoria

El sistema acreditación está centrado en la Persona Mayor como elemento vertebral de todos los ejes que permiten al servicio establecer un itinerario de mejora continua. El servicio después de haber sido analizado o revisado y en el caso de superar los estándares, obtiene un certificado y un sello de acreditación de la SEGG, como reconocimiento a una atención de calidad a las personas.

Promueve la mejora continua de las organizaciones situando a la persona usuaria en el centro de la organización y contemplando al resto de actores principales: trabajadores y familiares y/o personas allegadas. Además se trata de una acreditación que se tiene que ir renovando cada dos años y en la que ha participado el Comité de Calidad de Queen Victoria, representado por un profesional de cada disciplina, siendo un proceso coparticipativo.

Por otra parte, dentro del Plan de Formación Continúa de su plantilla, Queen Victoria Centro Sanitario ha ofrecido un curso sobre la implantación de las Buenas Prácticas en residencias. Se trata de un programa de ‘Coaching en las organizaciones’ impartido por la prestigiosa especialista Lourdes Bermejo, experta en atención a personas en situación de dependencia, fragilidad y cronicidad.

Lourdes Bermejo cuenta con más de 25 años de experiencia en la atención a las personas mayores y dedica parte de su carrera profesional a la formación de especialistas. Es miembro de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología, coordinadora del Grupo de Trabajo Multidisciplinar “Educación Gerontológica”, vicepresidenta de la Sociedad de Geriatría y Gerontología de Cantabria, miembro del Consejo Científico de UNATE -Universidad Permanente de Cantabria, miembro de la Asociación Vasca de Geriatría y Gerontología Zahartzaroa (desde 2015), entre otras muchas organizaciones.

El centro sociosanitario Queen Victoria presta sus servicios a las personas mayores, a través de un modelo de atención gerontológica integral centrada en la persona, lo que hace posible una asistencia personalizada. Tiene capacidad para 99 plazas en régimen residencial. Además, cuenta con 30 plazas en régimen de centro de día.

Presta servicios de salud: destinados a mantener y mejorar el estado de salud de los usuarios, atendiendo a un abordaje integral de la persona. Se ofrece coordinación con los recursos sanitarios de la zona. En el área social presta servicios orientados a la mejora de la calidad de vida de los residentes y a la participación activa, tanto en el ámbito residencial como en el entorno sociocultural. Además el centro cuenta con una serie de actividades complementarias, y un programa de voluntariado, que permiten al usuario continuar con una vida activa en comunidad, como lo venía haciendo con anterioridad.