En los vídeos que circulan por la red social, el marido explica que advirtió a la tripulación de cabina no tocar su equipaje por miedo a que causaran daños al ordenador que llevaba dentro. El azafato, que no conseguía entenderse con el pasajero, ni con el resto de sus compañeros, aumentó la tensión y el comandante mandó a bajar a la pareja como solución al problema.