En los últimos post he hablado del Ministerio de Sanidad y de su uso del Social Media, quizás alguno esté pensando que poco tiene todo esto que ver con el mundo de la farmacia, porque uno de los aspectos más importantes dentro del Social Media es el boca a boca, aunque en el caso que contaré a continuación tiene más pinta de bulo que de un ejemplo que debamos seguir.
De un tiempo a esta parte, hemos notado como una determinada crema de la cara, Xhekpon, ha aumentado sus ventas de una manera espectacular, sin que nadie haya visto ninguna acción comercial al respecto. Pero ¿qué es lo que está sucediendo entonces con esta crema?
La respuesta la puede encontrar uno en google, ya que si uno busca "la crema de Isabel Preysler" se encuentra resultados como éste. y ahí precisamente radicaría el éxito de la crema, en el supuesto uso por parte de Isabel Preysler de dicha crema.
¿Un bulo?, ¿realidad? Pues no lo sé, pero lo que sí que sé, es que la gente le da mucha credibilidad a lo que la gente de su alrededor le cuenta, le da credibilidad a las conversaciones que mantiene con sus amigos, y por eso mismo algunas empresas han comenzado a hablar, clara y transparentemente son sus clientes. Dichas conversaciones, cuando se hacen bien y los productos son buenos, harán que el cliente hable de ellos y de la empresa, por eso mismo las empresas deben de empezar a hablar y escuchar a sus clientes.
Que bueno este caso, no lo conocía.
Ovidio, mil gracias por compartirlo!!!!
La verdad es que nosotros llevábamos un tiempo sorprendidos por las ventas de la crema, no porque sea mala, si no porque nos parecía francamente sorprendente lo que habían crecido sin que ninguno de nosotros hubiésemos visto ningún anuncio. En este caso, quizás sea un bulo, pero bulo o no, nos sirve para confirmar la importancia que pueden llegar a tener las conversaciones con tus amigos para las marcas y por eso, ellas mismas son las que tienen que hablar con los clientes!
Y gracias a ti por leerme!!!
Hola a todos, escribo porque yo trabajo en el departamento de ventas del laboratorio que fabrica esta crema y tengo que decir que nosotros somos los más sorprendidos por todo lo que está pasando alrededor del Xhekpon, el bulo de la Preysler nos llegó, pero nadie de este laboratorio lo ha lanzado... esto es lo más curioso... Las propiedades de esta crema son buenísimas, yo la uso desde hace años... pero mi jefe nunca ha sido partidario de hacer publicidad y sí del boca a boca y, mira tú, esta vez, después de muchos años, le ha salido bien. Un saludo
El boca a boca, ese consejo que te da tu amigo, esa experiencia que ha tenido tu hermana con un producto o con una compañía tienen un valor inmenso, porque al final valoramos mucho más eso que la información que la propia empresa nos hace llegar. El boca a boca es algo que siempre ha existido, no es nada nuevo, pero lo que realmente ha cambiado es que la historia de una persona "anónima" ahora puede ser vista por millones de personas, si con un poco de suerte dicha historia se "menea" o si algunos blogs la referencian. En cierto modo toda esta historia me recuerda a las discográficas, cuando éramos pequeños siempre dejábamos los discos a nuestros amigos para que los grabasen a una cinta, el proceso llevaba su tiempo, por eso la industria no se preocupó mucho, sin embargo de un día para otro, al digitalizar el contenido, la eficiencia de ese proceso ya existente se multiplicó, al igual que la preocupación de la industria...
Me la he comprado hoy la crema porque ha entrado una Sra de Valencia y lo estaba comprando porque había oída que era muy buena, ya os contare dentro de un mes aprox
Aunque parezca curioso, parece ser que los de la Preysler debe ser verdad. Por lo visto en un aeropuerto debía ponerse la crema y tirar el envase a la papelera, con la fortuna o no, de que alguien se diera cuenta y fuese a chafardear que era y luego lo explicara en la red. Yo se de una madre y hermana de un cantante muy famoso de Madrid, que me lo dijo una chica sudamericana que les limpia la casa. Parece ser que mucha gente de la jet set de Madrid la utiliza, que tampoco puedo ni me interesa probar nada.
La realidad es que la crema funciona muy bien y lo mejor de todo, es baratita.