En La Reblogtica he hablado en numerosas ocasiones del código ético por el que se rigen normalmente las compañías farmacéuticas, unos lo acatan al pie de la letra y para otros es simplemente inexistente....
Pero hoy, he recibido una carta de Laboratorios Bexal donde me recuerda que ellos tienen un código ético que les gusta seguir, y que sus delegados están obligados a cumplir, por lo que me abstenga de entregar "atenciones" a los empleados de su laboratorio.
El tema me ha resultado realmente curioso porque es la primera comunicación de este estilo que me sucede, además, si en algún momento pensase -que nunca lo he hecho- en hacer regalos a los delegados, se los haría a su persona y no por se empleado de tal compañía, porque no nos podemos olvidar, que uno de los activos más importantes de los delegados es su propia agenda, es decir, la relaciones que dichos profesionales han establecido con los farmacéuticos, médicos, auxiliares...
Pero además, en el caso de Laboratorios Bexal la comunicación la considero desafortunada, entre otras cosas, porque hasta no hace mucho tiempo, este laboratorio tenía una delegada, Soledad Luque, que conmigo siempre se comportó como una gran profesional, además de ser una persona encantadora y muy trabajadora, pero de buenas a primeras, tras un proceso de fusión de dos compañías, dicho laboratorio la borró del mapa, cambiando en buena medida la imagen que yo tenía de su laboratorio.
Sé que el objetivo de su carta era mostrarme que ustedes siguen un código ético, objetivo este muy loable, y que todos los laboratorios debieran perseguir, sin embargo, su carta, me ha hecho recordar, el profundo cambio que han sufrido las relaciones entre nosotros en los últimos meses.
¿Pero eso lo hace la gente? Quiero decir, eso de entregar "atenciones" a los delegados. Creo que no conozco A NI UN DELEGADO que merezca ni un polvorón por Navidad. Quizás por eso yo no recibo esas cartas de amor.
Esa misma pregunta me hice yo, si la gente hacía regalos a los delegados....ya que la carta ponía algo así como "no incluya en la lista de atenciones a ninguno de nuestros empleados"
Que curioso, yo pensaba que en todo caso serían los delegados los que tendrían atenciones con los farmaceúticos, para que les comprasen sus productos ¿?
La verdad es que después de llevar todo el día dándole vueltas, sigo sin entenderlo del todo, pero tan extraño me pareció, que tuve que preguntarle a mis compañeros que es lo que entendían ellos..
Bueno, yo creo que los delegados también somos personas y tenemos sentimientos, y a veces hacemos grandes esfuerzos por tener a nuestros clientes bien atendidos; y sí, siento decirles que a veces recibimos regalos de clientes que supongo reconocen nuestro esfuerzo y dedicación. También las cooperativas farmaceúticas suelen tener detalles con los delegados. En cualquier caso, nuestro código ético nos obliga a obtener la aprobación de la empresa antes de poder aceptarlo.
Claro que hacéis esfuerzos Chusa, y no digo que alguno no se merezca algún detalle, pero creo que esos regalos que puedes recibir de algunos clieentes se lo realizan a la persona y no al delegado...y una cosa es que te lo digan de manera informal y otra cosa es que te lo comuniquen por escrito
Hola: Un placer haber encontrado este blog, antes de nada.
Desde luego que lo increíble es lo de la carta, desde luego que la empresa no tiene ni pies ni cabeza, como en muchas ocasiones. Pero también he de comentar que sí que es cierto que a veces, las menos, recibimos algún regalo de algún cliente. Puede que sea por "la persona", pero no es menos cierto que si no hubiese esa relación, llamémosla comercial, no habría esas atenciones, esos detalles. Como tampoco se darían al revés... ¿o sí?
Has ganado un adepto más a la Reblogtica.
Un saludo desde tú tierra.
Bienvenido seas Pablo!!! Y como tu bien dices lo de la carta es increíble, la única lógica que le veo, es que dicho laboratorio me tenga dado de alta mal en su base de datos, porque si no, no lo entiendo.
Diciéndome que me lees desde mi tierra, creo que ya sé de donde has sacado la dirección, algo me han comentado esta tarde ja ja ja
Reaparezco Ovidio desde el trópico porque esto que "posteas" me parece alucinante...Eso de la "cultura/Código BEXAL" es la primera vez que lo escucho en mi vida y mira que llevo años en esto...
En enero estoy invitado a un Foro en Oviedo con la gente de "NO GRACIAS" y lo voy a utilizar (con tu permiso)
Un fuerte abrazo
fernando comas
A mí realmente me ha parecido sorprendente también, pero todavía no he podido hablar con la delegada actual de Bexal, aún así, después de darle muchas vueltas, por mi situación de gerente de la farmacia, que no titular, cada día más pienso, que por algún motivo, me tienen mal dado de alta en su base de datos, y que piensen que Bexal es mi cliente, cuando la situación es justo al revés, que yo soy cliente de Bexal...En esa situación, su política sí que la entendería más...Y por supuesto que puedes utilizarlo....faltaría más.
Ovidio, Feliz Navidad. La cartita que comentas es publicidad subliminar, a mi entender. Como apuntaban por ahí, no tiene ni pies ni cabeza... En fin, nunca dejaremos de sorprendernos.
Muchas gracias Nikita...y espero que te lo hayas pasado muy bien en estas fiestas