Uno de los aspectos fundamentales de los que Daniel Goleman hablaba en su libro la Inteligencia Emocianal, era la empatía. Que de modo resumido se podría resumir, como la capacidad de un individuo, para ponerse en el lugar del otro, es decir, lo que siente, lo que le preocupa y porqué....
Desde que Daniel Goleman, publicó su libro, son numerosos, los cursos o libros que hablan de ella, porque la gente necesita desarrollar este tipo de inteligencia, para poder comprender mejor a la gente con la que convive en el día a día. Además, para la gente que trata con el público,es sumamente importante, ponerser en la situación del otro, para poder conocer sus necesidades, preocupaciones...
Desde que estoy en la farmacia, cada año, suelo "recibir uno o dos cursos de empatía", ya que aquí estoy yo en la cama con un buen trancazo a lo que se le ha sumado una contractura en la espalda, lo que me hace comprender perfectamente la desesperación de mis clientes, cuando viene a la farmacia en busca de un remedio que les quite todo el dolor rápidamente.
Empatía, un gran término... Si nos pusiéramos más en lugar de los "alter" el mundo funcionaría mejor.
Espero que ya estés recuperado de tus dolencias..., ha sido un curioso pero gráfico ejemplo de empatía. Un gran libro "La Inteligencia Emocional" de D. Goleman .
La verdad es que el libro de Daniel Goleman me encantó, y mira que mi madre estuvo mucho tiempo detrás mío para que lo leyera, pero al final, lo leí y aprendí mucho de él. Y sí en la farmacia, la mayoría de nuestros clientes, vienen con dolores y con preocupaciones provocadas por diagnósticos o simplemente porque el médico no le ha tratado bien, le ha tenido 30 minutos esperando, y nosotros tenemos que comprender como se sienten, siempre se lo digo a todos, y por eso me gusta decir que nosotros además de medicamentos, debemos dispensar sonrisas...