La comunicación médico farmacéutico, al menos por mi experiencia y hablando en términos generales, es una comunicación muy escasa. Es verdad, que en nuestra farmacia recibimos llamadas de determinados médicos con frecuencia, para confirmar si un producto está dado de baja, si está en falta, si tiene genérico....Pero estos ejemplos son muy escasos, sin embargo, es una información que los médicos valoran, ya que les permite tener una información real sobre el estado de algún producto que alguno de sus pacientes necesitan y que por una u otra razón, no han podido encontrar. La demanda de información de los médicos que nos llaman es frecuente, de ahí que considere que la información que les proporcionamos los farmacéuticos la consideren de su interés.
Es más, ayer mismo, el pediatra de mis niños, el Dr. Esteban González le comentó a mi mujer, la necesidad de tener esa comunicación médico-farmacéutico Un paciente no podía encontrar en la farmacias un producto.¿La razón? Estaba dado de baja, pero esa información no había llegado a dónde tenía que haber llegado: el médico.
Tanto los médicos como los farmacéuticos, formamos parte de un proceso cuyo fin es la salud de nuestros clientes, por eso, si alguien en el Colegio de Farmacéuticos o el Colegio de Médicos de Las Palmas lee estas líneas, creo que sería interesante,que los médicos pudieran tener acceso a una información actualizada al día sobre las bajas o incidencias que determinadas especialidades farmacéuticas pueden estar sufriendo. No sé cual sería el mejor camino para llevarlo a cabo, pero, un buen comienzo sería que ambas entidades se pusiesen de acuerdo en empezar a trabajar en la construcción de una plataforma, donde los médicos pudieran resolver sus dudas sobre medicamentos, su suministro, su financiación, porque la experiencia me dice, que sí que existe demanda de esa información. También me gustaría decir, que esta falta de comunicación, no es un problema nuestro en particular, ya que la falta de comunicación médico-farmacia, es un problema que también existe en La Coruña.
En estos casos, haría un buen papel un visitador médico...., pero están demasiado ocupados controlando las subidas y bajadas de sus cajitas en los bricks. En mi opinión, no sería perder el tiempo informar a mis clientes cuando un producto ya no está en el mercado. Siendo útil a tus clientes, tienes más posibilidades de fidelizarlos.
Evidentemente que podrían hacer un gran papel en este aspecto los visitadores. No obstante, se podrían dividir en dos grupos. Uno que son lo que informan frecuentemente sobre su producto, que se preocupan si ha habido faltas, informan sobre novedades, dejan estudios....Y otro grupo, en los que sólo aparecen cuando ellos tienen una necesidad. Bueno perdón, debe existir otro grupo, que son los que no saben que las farmacias existen.