Seguro que todos hemos leído acerca de la alerta que Facua ha publicado ayer, y que ha sido reproducido por múltiples medios, entre ellos el Canarias 7.
Quiero dejar constancia, que la noticia, me ha sorprendido, porque aunque Avent no sean mis biberones de recomendación, sí que siempre he pensado que son unos biberones de calidad, y que se comercializan en todo el mundo.
Una vez dicho esto, lo que más me ha sorprendido de la noticia, es que no entiendo porque sólo alertan del biberon de 125 ml, y no del de 260 ml y 360 ml, si el problema radica en la tetina, ya que las tetinas de Avent, al igual que la de la mayoría de los biberones son adaptables a cada tamaño de biberon. La alerta, tan poco hace referencia a que tipo de tetina, ya que Avent, presenta múltiples opciones: velocidad lenta, rápida, flujo variable....
No obstante, considero, que habrá que esperar algún tiempo, para que todos esos detalles se esclarezcan y podamos tener una mayor seguridad a la hora de poder vender con seguridad, unos biberones que hasta ahora considerábamos seguros.
No puedo acabar este post, sin hacer mención, a que a esta hora, la página web de Avent no hace mención a dicha alerta, lo cual, no es bueno, porque al igual que yo, me imagino que muchas madres y padres preocupados habrán tratado de buscar información sobre la seguridad de sus productos, y esta posición me hace pensar, que esta marca, no entiende la preocupación de unos clientes, que habían depositado la confianza en ellos. Aquí dejo una captura de la pantalla
avent Ver segunda actualización al final del post.
Como la página de Avent no me dio ninguna respuesta, me he puesto en contacto con la empresa que distribuye sus productos en la isla, Imefarm, manteniendo una charla con su gerente, D. Fernando Galván, y no ha sido una charla que yo considere agradable. Y no ha sido agradable, por la sencilla razón de que cuando un cliente llama para pedir información, no es agradable recibir como respuesta que toda esa noticia no es verdad,que es ridícula, ... No es agradable, porque a día de hoy, cualquier persona busca su información, en un sitio o en otro y después de haber leído varias, uno saca su conclusión, por lo que la postura "le voy a la única información existente", al menos conmigo, no funciona.
Es verdad, como ya comenté al principio del post, que hay cabos que no están atados, pero simplemente, por desprestigiar a una organización como Facua, a día de hoy no se convence a los clientes ni a los consumidores.
Es verdad D. Fernando, que sus productos han sido aprobados en Estados Unidos, y es verdad que son de calidad, pero quizás también sería importante preocuparse, porque en un estudio han salido esos datos...¿lote defectuoso? ¿una tapa del biberón defectuosa? No lo sé, pero algo de autocrítica, hubiese venido bien, y hubiese generado más confianza en su compañía y en sus productos
Quizás, simplemente diciendo, que la noticia les ha sorprendido mucho porque sus productos han pasado numerosos controles en diversos países....y que investigarán al respecto. Me hubiese quedado más tranquilo.
Esta noticia me recuerda a cuando se retiraron del mercado unas trabas para los chupetes. Entre ellas había un modelo de Suavinex. ¿qué hizo Suavinex? Retiró del mercado todas sus trabas, no sólo las del modelo afectado. Durante un par de meses no tuvimos sus trabas, pero al poco tiempo, sacó toda una línea nueva con un diseño nuevo más seguro. ¿Qué postura les genera más tranquilidad?
La postura de que mis productos no fallan porque son buenos, sinceramente va contra toda las reglas de Murphy, porque por muy buenos que sean, siempre hay casos aislados en los que éstos fallan, por un mal uso, por un lote defectuoso...Y por esa diferente postura entre una compañía y otra, al menos en mi caso, cuando la calidad de productos es similar, siempre recomendamos Chicco o Suavinex, porque ellos tienen esa garantía extra, la de tener productos buenos, que aún son mejorables, y no los productos perfectos como los que Imefarma distribuye.
Actualización: D. Fernando Galván, me acaba de hacer llegar un mail, con la postura oficial de Philips Ibérica, así como los resultados de las pruebas pasadas por dichos biberones. He preguntado acerca de la posibilidad hacer pública dicha carta. Sí la respuesta es positiva, lo publicaré al instante.
Actualización 25.09.08 14:10 : Fernando Galván me acaba del dar el link en la página de Avent.. Por lo que sí que habían publicado información al respecto. No obstante, considero que en la página principal hubiese estado mucho más visible.
Actualización 25.09.08 17:10 Me acaba de llamar D. Fernando Galván, esta vez sí que me ha gustado su posición y convicción, "por supuesto que puedes hacer público esos documentos". Además, comparte mi postura sobre que de ser una tetina, deberían de ser todas, y que hay que conocer más detalles sobre cómo y porqué esa tetina se ha roto. Aquí dejo el archivo con las certificaciones oportunas de los biberones Avent. Avent 1.pdf
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Biberones Avent.
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Estimado Ovidio:
Como conocerás, FACUA ha hecho pública la información que circula en la red de alerta de productos no alimenticios inseguros tras la notificación de las autoridades de Consumo andaluzas, responsables de los análisis que han instado a la retirada del mercado de los tres modelos de biberones.
Los tamaños, modelos... de los biberones que aparecen en la red de alerta son exclusivamente los que mencionamos en nuestro comunicado de prensa. Desconocemos si Consumo de Andalucía ha inspeccionado unidades de todas las variedades de biberones o no y si, tras la alerta, va a hacerlo.
En cualquier caso, estamos a la espera de conocer la evolución del caso una vez que responsables de las tres empresas afectadas han asegurado que van a aportar contraanálisis en relación a los efectuados por la Junta de Andalucía.
Un abrazo,
Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-Consumidores en Acción
Gracias por tu comentario. Y estoy absolutamente de acuerdo contigo, en que es necesario ver la evolución del caso, pero mientras tanto, considero oportuno, que la gente sea consciente, de este toque de atención a dichas marcas.
A ver, si es un caso de tanta importancia por los efectos que puede tener sobre la salud de muchos bebés, digo yo que será mejor hacer lo que propone Ovidio. Informar sobre los productos defectuosos y, además, advertir a la gente que con las otras referencias existentes en el mercado no se sabe aún si también son peligrosas. Ante la duda, ya se sabe, vamos a curarnos en salud, pero bueno, en este país siempre se actúa en función de los votos...
Algún organismo tendrá que estudiar las causas del problema y exigir a la empresa que demuestre que el resto de referencas similares no presentan el mismo problema. Al final, resulta que el método de sacarte del mercado todos tus productos mientras no demuestres que has resuelto el problema va a ser el mejor...
Hola, Ovidio. En casa tengo dos biberos de Av¿ent de 360 ml. Pero lo cierto es que los uso con otras tetinas, así que supongo que no me afecta la advertencia de Facua, ¿no? A mí también me ha soprendido la noticia, ya que Avent es una de mis marcas de confianza, hasta el punto de tener parte de su gama de bebés: esterilizador, extractor de leche y, cómo no, biberones de todos los tamaños. ¿Hasta qué punto alarmarse? Saluditos.
La experiencia que tienes con esas tetinas es buena, al igual que con la mayoría de los productos Avent, porque es una buena marca. Además, no se trata de un problema que no sea visible por nuestra parte, ya que mientras que damos los biberones nosotros estamos observando. Además después de cada biberon, lavamos y esterlizamos, lo que no ofrece una gran oportunidad para observar dicha tetina, si se está rompiendo...
Buenos dias Ovidio.Mi hija tiene 6 meses y desde que nacio esta tomando en biberones avent con sus tetinas correspondientes,ha utilizado la del 1,la del 2,la del 3,y ahora gasta la del 4,tanto el biberon de 125ml como el de 260ml.Yo aun no he tenido ningun problema,al reves mi hija no ha padecido colicos desde que nacio y desde que me entere de la noticia los montaba y estiraba de las tetinas y demas a ver si se salian del sitio o se rompian y la verdad q son bastante fuertes y como he dicho antes yo no se donde estara el problema.Mi pregunta es:¿seran remesas de ahora que salen defectuosas?,¿siempre han sido defectuosos?.Que aclaren esto porque las madres necesitamos saber bien las cosas.Un saludo
yo tambien he usado y sigo usando todos los biberones de avent desde 125 a 360, y todos sus productos del cuidado de bebe, me gustaria saber todo lo relacionadoo con los biberones asi como sus tetinas, por precucion con mi bebe; pero si que hasta la fecha y mi bebe tiene casi 11 meses, no es que no haya tenido problemas, es que he estado super contenta con dichos biberones y tetinas, espero que todo se solucione pronto por el bien de los bebes, y me gustaria que me tuvieran al corriente . gracias
En primer lugar, me gustaría pediros disculpas por haber tardado tanto en responde a vuestras preguntas, pero que hoy he tenido un día movidito en la farmacia, donde los ordenadores, no hacían lo que uno quería...
Lo mismo que estaís diciendo, fue lo que le dije al distribuidor. "Vuestras tetinas son buenas, porque así lo defiende las familias que las han utilizado, y creo que que Avent es lo que tendría que preguntarse¿por qué han salido mal los resultados de ese estudio? Será un lote defectuoso, de donde salió esa tetina, en que condiciones había estado almacenada esta tetina antes de realizar el estudio....Son preguntas, que creo que cualquier compañía debe hacerse ante la salida de una noticia como esa.
Una tetina la vemos concienzudamente, cuando preparamos el biberon, cuando lo esterilizamos, cuando lo lavamos...Y además, nosotros le damos el biberón, por lo que mientras que se está usando tamibén estamos observando...
Otra cosa distinta, son juguetes, broches, que los niños utilizan todo el día, sin estar nosotros tan cerca como cuando damos el biberón.
Además, creo que habría que aclarar más cosas. Que tipo de tetina. Porque a lo mejor no es lo mismo que tenga 3 agujeros como la de flujo rápido que uno como la de flujo normal.
Avent nos ha dado muestra de su calidad de producto durante mucho años, Creo que hay que estar atentos, pero no alarmados.
Buenos Dias Ovidio.
Como veo ya no se ha vuelto a saber nada mas de la noticia de avent de facua,porque?,los de facua se han equivocado?.
La verdad me parece muy fuerte que jueguen asi con la seguridad de las madres,que alarmen de esas maneras cuando despues no tienen razon y despues que se quede todo en el olvido.
Querian desprestijiar la marca de avent como muchas otras?,lo que facua tenia que hacer es asegurarse antes de dar esas noticias y una vez lo compruebas que son ciertas entonces sacarlas a la luz y sino que se cayen a la boca,no crees?
Muchas gracias otra vez y un saludo Ovidio.
La verdad es que no he sabido nada más, si no hubiera actualizado el post o le hubiera dedicado uno nuevo. No obstante, en estos casos, siempre es complicado el dilucidar donde está el punto de corte. Si Facua hubiese tenido acceso al estudio, le pasase algo a alguien y no lo hubiese publicado...¿qué diríamos? Y me pregunto eso, estando de acuerdo contigo, en que publicar esas noticias sin más, tampoco me gusta....
Perdona por haber tardado tanto en contestar, pero es que ayer era festivo en Vecindario, aunque teníamos guardia, mis compañeros me cubrieron para poder disfrutar de mi familia que había venido de Galicia para el bautizo de mi pequeñajo....
Gracias y sigo al tanto