Por Carolina M. H.
Hola a todos!!!
Como todos sabemos la crisis está condicionando a muchas personas en lo que a las
vacaciones se refiere; pues yo como no pude viajar me preparé unas vacaciones en
Playa del Inglés en un complejo de apartamentos que resultó ser un antro.
Todo parecía estar muy bien, los ,miré en www.canarias.com y tenían buen aspecto. LLamé al número que aparece en la página y me atendió una chica muy amable y me explicó que tenía que coger una semana y que por noche me salía 45€, le pregunté si se permitían animales y me comentó que no (me da mucha pena dejar a mi perrita cada vez que salgo pesa 2 kgs y está muy bien educada), me facilitó un número de cuenta para dejar una señal y así lo hice.
Se suponía que la instancia sería desde el 11 de agosto y hasta el 16 de agosto, el
17 a las 12 debía desalojar el recinto, hasta aquí todo bien, ahora viene lo
bueno...
Al llegar al recinto y dar mis datos para que me diese la llave y abonar el resto de
la instancia me comenta que debo dejar una fianza de 60€ por los posibles daños que pudiese causar al recinto, evidentemente como no se me informó no llevaba tal cantidad encima y se la aboné más tarde, además me comenta que lo que tengo que pagar es lo acordado pero que debo abandonar la instancia un día antes porque tiene una reserva posterior a la mía a partir del sábado 16 a las 12 (por lo que termina cobrándome 54€ la noche). En la entrada del recinto hay un cartel que informa de la prohibición de animales de compañía en el recinto.
Llave en mano y con un plano y unas normas que me entregó la recepcionista me dirijo
a mi bungalow con nº 120 en el me encontré que las cortinas que cubren la puerta
principal estaban quemadas las dos en el mismo sitio, que la nevera olía a pescado podrido y que el armario que hay en el dormitorio el bastidor superior estaba rajado y pegado de modo casero (vamos, una chapuza) y en el exterior un cesped (por llamarle de algún modo) que dejaba mucho que desear.Todo un lujo como podeis ver.
La historia continúa: Al llegar a la zona de la piscina me doy cuenta de que encontrar una hamaca en condiciones es toda una odisea, están todas muy sucias y además la mayoría de ellas tienen tremendos agujeros en la parte superior, uno de los salvavidas está agujerado y se ve el interior y de compañero de hamacas tengo un gato con un collar (y se prohiben animales de compañía) vamos todo un lujo.
Esto ya más que unas vacaciones comienza a convertirse en una pesadilla, la primera noche en el recinto la plaga de cucarachas era total, entraban hasta por los sumideros y yo les tengo mucho asco, total, que tenía que dormir con puertas y
ventanas cerradas hermeticamente y con un calor insoportable. Al día siguiente se lo
comento a la recepcionista y me da un "cucal", vamos una ayuda tremenda...
La cosa sigue, el miércoles uno de los bungalow situados en las cercanías de la
piscina en nº 139 es desalojado por sus ocupantes y ocupados por otros como es
normal, lo que no es tan normal es que fuesen los nuevos ocupantes (que por cierto
eran extranjeros) quienes ayudasen a la recepcionista a sacar la basura y no hubo cambio de toallas ni de sábanas y por supuesto nada que decir de la limpieza (el personal ese día no trabajó).
La cosa va de sorpresas, el viernes comenzó el puente y aquello era un hervidero de
entradas y cuál fué mi sorpresa cuando en la entrada hay una familia con cinco
perritos (y el mío en mi casa... es que).
Cuando dejé la llave en recepción y tras devolverme la fianza, pedí una hoja de
reclamaciones para exponer todo esto y la chica me pasa por teléfono a su jefe que
trata de disculpar lo de las cucarachas y me dice que es normal, cuando llevo toda
la vida alojandome en distintos apartamentos y bungalows del sur de la isla y nunca
había visto tantas en tan poco espacio y que no tienen hojas de reclamación para
consumo en ese momento (cosa que contradice el letrero que tienen en la
recepción)...Vamos que todo fue un desastre.
Pienso poner la hoja de reclamación porque vivimos del turismo y con cosas como esta lo hundimos y porque además yo pagué por un servicio que no se parece en nada a loque me ofrecieron.
