Novedades en la categoría Webmaster

Considero que tenemos mucho trabajo por delante en los medios de comunicación digitales. Ya sé que es una frase muy contundente para empezar un post y más si es el segundo post del año. Pero los comienzos de año siempre son las fechas idóneas para hacer nuevos propósitos.

En mi caso, más que buenos propósitos, quiero plantearme retos, por lo menos en lo que a Canarias7.es se refiere. Así que aquí van las cosas en las que quiero incidir este año:

• Trabajar las estructuras de contenidos. Tenemos una estructura de contenidos heredada del papel. Y cada vez estoy más convencida de que no es la ideal para un entorno digital. A los lectores ya no le interesa tanto a qué categoría pertenece una información, sino poder encontrarla y relacionarla con otras que le ayuden a contextualizar o a ampliar conocimiento. También debemos profundizar en la evolución de las redacciones y en el papel de los informadores.

• Mejorar el mensaje publicitario. La publicidad sigue siendo importante en los medios de comunicación digital, pero seguimos sin dar con la clave del mensaje. Intuimos los puntos base, pero no conseguimos llevar a cabo estructuras sostenibles y rentables para todos los integrantes de la ecuación (anunciantes, agencias, medios y consumidores). Tenemos que trabajar en este pilar importante dentro de los medios digitales y dar un mejor servicio.

• Dar un paso más en la monetización. Y hablando de rentabilidad, llegamos a la gran asignatura pendiente de los medios de comunicación digitales: conseguir hacerlos rentables. Los que trabajamos en ésto también vamos al supermercado y tenemos hipoteca, sin olvidar que todo ésto lo mueve una empresa, así que hay que buscar la forma de conseguir que sea rentable. Ya hay medios que lo están consiguiendo, así que no es imposible.

• Avanzar en la comunicación. Si hay algo que nos están enseñando las redes sociales y las herramientas de microblogging es que los internautas tienen otra forma de comunicarse, que difiere ligeramente de la convencional. No se trata de que lean más o lean menos, sino de cómo acceden a la información y qué hacen luego con ella. Cómo la comentan, cómo la comparten y para qué la quieren... En resumen, darle una vuelta de rosca a la comunicación digital.

[Imagen de imelenchon / Morguefile]

Ya les he comentado varias veces en este blog, la mala baba que se gastan algunos usuarios a la hora de utilizar los servicios que programamos: comentarios soeces en Canarias7, llamadas de teléfono bastante bordes, desplantes en persona...

Pero de vez en cuando, aparece algún usuario que te alegra el día. Hoy a las 9 estaba Ancor en la puerta del periódico con una bandeja de donuts fresquitos, recién salidos de la fábrica de Teror.

Ancor tenía un problema con un PDF y llamó para pedir ayuda. Lourdes, compañera del equipo de Canarias7 Digital, le atendió unas cuantas llamadas de teléfono, hasta que el tema quedó arreglado. "Mañana te llevo una bandeja de donuts", le dijo, pero pensamos que era una forma de hablar.

Pero no, Ancor se portó como un señor y esta mañana nos alegró el día a todos, pensando que no todo van a ser coces y que estas pequeñas cosas son las que le dan sentido a nuestro trabajo. Gracias, Ancor :)

Hoy he sabido que Apple ha retirado del App Store todas las aplicaciones del Financial Times y eso me ha traído de nuevo a la cabeza el debate de las apps para periódicos digitales.

Para empezar, vamos a diferenciar entre los dos tipos de aplicación más comunes para un periódico digital:

a) una app para ver la versión impresa del periódico (normalmente de pago, bajo suscripción y que simula un lector de pdf algo avanzado).

b) una app para ver la versión digital que está en Internet (gratuita y que ofrece una forma diferente de ver lo que ya está en la edición web).

El primer caso lo veo razonable. Hay bastantes suscriptores de los medios tradicionales que lo quieren leer en un soporte digital de forma más cómoda, como una tableta. Además puede plantearse como un medio alternativo de conseguir ingresos (aunque haya que darle el 30% a Apple).

Pero el segundo tipo es el que no termino de ver. En el mejor de los casos, las aplicaciones de periódicos digitales ofrecen la misma información que en la página web del periódico en cuestión, pero la gran mayoría ofrecen menos información y muchos menos servicios. Por tanto estamos hablando de acceder a un soporte que te ofrece menos contenidos y servicios que si navegáramos por el sitio web del periódico.

En el caso de los móviles, la navegación en Internet sigue siendo una lata, así que entiendo perfectamente que se elaboren versiones móviles de las páginas web. Pero ahí entramos en los diferentes sistemas operativos; hay que hacer una app para iPhone, otra para iPad, otra para Android, otra para Blackberry y, si me apuran, otra para Symbian. Es para volverse locos. Y más teniendo en cuenta que haciendo una única versión para móvil (HTML5 por ejemplo, o HTML del de toda la vida), la edición digital puede verse en cualquier dispositivo móvil.

Hay quien me ha dicho que es "más mono" tener una app. ¿Qué quieren que les diga? Yo cada vez le encuentro menos sentido, por lo menos para los periódicos digitales. Y si el HTML5 se sigue implantando cada vez más, no sé si con el tiempo llegaré a convencerme. Ya saben, los estándares me chiflan ;)

[La imagen es de Ernesto, la mano es de Lourdes y el móvil de Ángeles :)]

Coger vacaciones no necesita justificación, es un derecho del trabajador y listo. Pero cuando te salen las tareas pendientes por las orejas, parece que se va una con sentimiento de culpa.

Luego, haciendo un repaso de lo que va de año, lo que dan ganas es de meterse de ermitaña en una cueva, porque tiene claro que tres semanas no le van a dar para nada.

Como muestra, les dejo con uno de esos comentarios amables e inteligentes que llegan a la web de Canarias7, para que se hagan una idea de cómo puede ser el día a día de los que trabajamos pegados a esta página:

En fin, el usuario en cuestión tenía razón, no se lo publicamos. De verdad que espero que se haya quedado a gusto, tanto como yo al anunciarles que me voy de vacaciones y que no les daré la lata durante tres semanitas, salvo casos de incontinencia verbal que intentaré remediar a base de paseos por la playa y encefalograma plano.

Buenas vacaciones!! ;-)

Como cada 4 años, nos enfrentamos a un reto muy importante: las elecciones. La campaña electoral suele ser una época de bastante tensión informativa, así que los previos a las elecciones se viven de forma muy intensa en un medio de comunicación.

Este año, para colmo, ronda el mantra de que las elecciones se deciden en Internet. Algunos candidatos estrenan Twitter estos días, otros ya lo tenían y lo desempolvan. Los partidos sacan lustre a sus páginas web y empiezan a hacer amigos en Facebook. Todo sea por rascar algún voto.

Así que este año nos hemos propuesto tomarle el pulso a la campaña en Internet. Además del seguimiento diario que se hace en la edición de papel de Canarias7, hemos creado un especial en la web, con bastante contenido adicional y muchas utilidades para fomentar la participación.

Además, lo hemos vinculado a un hashtag en Twitter, #eleccionescanarias2011, en el que intentamos recoger la opinión de los twitteros sobre diversos temas. Los debates que se proponen en la web, también tienen su propio hashtag. En el Blog de Campaña iremos recogiendo la opinión de los periodistas de la casa, así como de firmas invitadas.

Sinceramente, siempre he pensado que la política no despierta mucho interés entre los internautas. Cuando acabe la campaña electoral, ya les comentaré si he cambiado de idea ;-)

Imagínense cómo voy, que Carmen Merino lleva ya tres entradas en su nuevo y flamante blog y yo todavía no les había contado que existía. Lo cual quiere decir dos cosas: 1ª) que Carmen se basta y sobra para sacar un blog pa'lante, como profesional que es, y 2ª) que mi función de anfitriona blogosférica en Canarias7.es ha vivido épocas mejores.

En cualquier caso, como no tengo intención de desistir y opino firmemente que más vale tarde que nunca, aquí estoy, para comentarles que el nuevo blog de Canarias7 se llama Canela Fina, que está disponible para que lo agreguen a su lista de blogs y que no se pierdan lo que la periodista Carmen Merino nos tiene que contar.

Porque como ella misma dice, la vida es otra cosa. Bienvenida :-)

Las lluvias conllevan muchas cosas: traen agua, desperfectos en las ciudades y los campos, cambios en la forma de vivir, ... Y comentarios, muchos comentarios en las noticias de los periódicos digitales.

Después de un domingo de monográfico de lluvias, tengo que concluir que he descubierto un anexo a la Ley de Godwin, esa que dice que "a medida que una discusión online se alarga, la probabilidad de que aparezca una comparación en la que se mencione a Hitler o a los nazis, tiende a uno".

El anexo es bien sencillo y dice: "si la discusión online tiene lugar en un medio de comunicación canario, se sustituirán Hitler o los nazis por el pleito insular".

No falla. Da igual de lo que se esté hablando, en determinado momento, alguien dirá algo negativo de la isla de al lado (sea cual sea) y la conversación se desviará indefectiblemente hacia ese tema :-P

[Imagen: Alambrada de Auschwitz, de Pumpkin / Morguefile.]

Me encantan los días en que estrenamos blog. Llámenme antigua, pero me parecen un remanso de paz entre tanta red social y tanta inmediatez. Cuando el blog lo estrena un compañero de la Casa, la alegría es doble.

En este caso le toca el turno a Antonio Sánchez, periodista de raza, como él mismo se define y que nos ofrecerá un "administrador de consideraciones variables" a través de su blog Caducifolios.

Leer las opiniones de los demás siempre enriquece, así que actualicen sus agregadores (si es que todavía los utilizan con tanto Facebook y tanto Twitter) y entren de cabeza en el mundo de las consideraciones variables de Antonio Sánchez ;-)

Eso dice una de las aplicaciones de la Ley de Murphy, máxima que a estas alturas de la fiesta tengo grabada a fuego en la frente. Menos mal que ha llegado este puente de diciembre como agua de mayo, porque andaba ya al borde de un ataque de nervios totalmente almodovariano.

Primero fue el rediseño, que como ustedes ya saben, sufridos lectores de Atarecos, nos tuvo bastante tiempo en vilo. Los últimos días fueron tensos, ya saben, noches sin dormir, pruebas de última hora, ..., en fin, una fiesta. Pero la nueva versión se presentó el miércoles 24 de noviembre, flamante y reluciente ella, lista para los embates de la crítica.

El miércoles y el jueves fueron días de pruebas, de corregir fallos y de tomar el pulso a la audiencia. Ya nos las prometíamos felices con el fin de semana por delante donde podríamos, por fin, dormir.

Pero el sábado, un cracker decidió coger nuestro servidor como muro para colgar su mensaje político pro-marroquí y contra la prensa española. Así que nos tuvo todo el día en danza, buscando el hueco e intentando corregirlo.

El domingo, día en el que pensábamos que por fin podríamos descansar, empezó la amenaza de temporal y los lectores empezaron a conectarse a Canarias7.es sin tino, para informarse acerca de si había clase o no al día siguiente. En esos casos, tenemos que estar siempre pendiente de la carga del servidor, para intentar evitar caídas inoportunas.

El lunes, después del fin de semana sin descanso, seguimos con la tormenta, batiendo récords de visitas y de horas sin dormir. El martes parecía que todo volvía a la normalidad, pero claro, quedaba toda la semana por delante.

El viernes llegó con la alegría que llega un día previo a un puente, incrementada con la necesidad de descansar que teníamos. Pero he aquí que los controladores aéreos deciden levantarse en masa de sus puestos de trabajo y ponernos a todos de nuevo en jaque. Llegados a este punto yo ya no sabía si reír o llorar.

Afortunadamente, el sábado a medio día pude soltar y coger estos días de descanso. Así y todo, sigo con el móvil conectado y con el portátil a mano, no se crean, porque como dice Murphy, si algo puede salir mal, saldrá mal ;-)

[En la imagen, un fotograma de la película de Almodóvar, "Mujeres al borde de un ataque de nervios", donde aparece Carmen Maura con una cara parecida a la que yo tenía el viernes]

Uno de los retos más interesantes para un equipo como el de Canarias7 Digital es la entrega de una página como la de Canarias7. De todos los trabajos que podamos imaginar, éste es de los más grandes que nos traemos entre manos, porque nunca se termina. Siempre hay que mejorar, actualizar, quitar, poner, investigar...

Cuando llega un rediseño, es como un punto de inflexión en el trabajo. Hacemos una especie de borrón y cuenta nueva de lo que hemos estado haciendo hasta la fecha y nos preparamos para mejorar los procedimientos, cambiar la estética, recomponer la estructura y, en general, hacer que la experiencia del usuario sea mejor en la navegación.

Los rediseños de la página web de Canarias7 llevan meses de trabajo. El equipo de Canarias7 Digital debe analizar lo que hay hasta el momento y plantear mejoras. Para ello es necesario tener una estrecha comunicación con los usuarios. Y nuestros usuarios son dos: los lectores y los periodistas. Los primeros consumirán la información en la página web (podemos llamarlos usuarios finales) y los segundos utilizarán nuestras herramientas para que la información aparezca de la forma correcta.

No les voy a negar que es un trabajo estresante, porque tener contenta a tanta gente a la vez es prácticamente imposible. Pero es apasionante. Pocos trabajos permiten escribir hitos en el día a día y creo que éste lo es. No hay nada dicho en el periodismo digital y, aunque muchos lo intentan, no podemos sentar cátedra de algo que está cambiando cada día.

Los medios de comunicación están viviendo un momento crucial en su evolución y no siempre se toman las decisiones adecuadas. Pero formar parte de ese cambio, contribuir con un pequeño granito de arena a los nuevos lenguajes de comunicación digital, es un enorme privilegio. Posiblemente el cansancio, la normal resistencia a los cambios y el día a día, son factores que no siempre nos dejen ver ese momento crucial que estamos viviendo.

Pero en días como hoy, en el que recibimos críticas y felicitaciones por igual, sólo puedo pensar que estamos ahí, que nos movemos y que avanzamos. Todo eso, mientras me sale una sonrisa boba, de esas de estar contenta.

En días como hoy toca agradecer. A los que han contribuido con sus comentarios a que el periódico digital sea mejor, a los que nos dan ideas para mejorar, a los que sufren pacientemente los errores, a los que se reciclan para utilizar nuestras herramientas, a los que se ofrecen a traernos hamburguesas a las tantas de la noche, a los que nos dan una frase de ánimo... A todos, gracias y disfruten del rediseño :-)