En un mundo que avanza a la velocidad de la luz, todavía somos capaces de estar un día entero cruzados de brazos por un operador telefónico.
El día de ayer fue un día para olvidar, o por lo menos para no recordar mucho. Ayer era el gran día, inaugurábamos un stand en el Parque Santa Catalina, dentro del Ciberparque. Con motivo de la celebración del Día de Internet, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria está celebrando una serie de actividades orientadas al fomento de Internet entre la ciudadanía.
Canarias7.es participa del evento con la iniciativa que ya conocen y que consiste en que los lectores pueden escribir sus propias noticias. Por ello, también hemos puesto un stand en el Ciberparque, para que las personas que se acerquen por allí, puedan escribir su artículo.
Pues todo esto estaría genial, si no fuera porque vinimos a poder conectarnos a las 20:00 horas de ayer. Durante todo el día estuvimos mirando para el cielo, esperando que lloviera alguna ADSL o una mísera conexión por RTB, para dar servicio a los usuarios que se acercaron al stand. Y es que Telefónica tenía "incidencias", según la organización.
Dado que una ya se las ha tenido que ver con este operador unas cuantas veces en su vida, me lo creo todo. Desde pagar dos veces por servicios y esperar por altas de líneas que no vienen, pasando por la interminable espera del 1004 escuchando una y otra vez la banda sonora de la compañía.
Pero ahí no acaba todo. Cuando por fin vinieron los técnicos a conectarnos la ADSL, esperada como agua de mayo, resulta que la web del periódico estaba caída. Pensando que era una broma, llamamos al servidor donde la tenemos alojada y nos comentan que Jazztel (operadora con la que trabajan) tiene un problema con sus líneas y que no les dan previsión de hora de arreglo. Pero que no me preocupara, que ya han dado cuenta de la "incidencia".
Incidencia: palabra últimamente adoptada por las operadoras para no decirle a sus clientes que funcionan fatal y que su único interés es ganar dinero a mansalva, sin tener en cuenta la importancia de ofrecer un buen servicio.
En fin, amigos y amigas, hoy sí tenemos servidor y sí tenemos Internet en el stand. Así que, si les cuadra, dense una vuelta por nuestra web o por el Ciberparque y así nos hacen compañía ;-)
Lo de los problemas con la conexión es una cosa que ocurre de forma invariable en casi cualquier evento. Es de risa. Parece que si no pones unos cientos de millones por medio y contratas un caudal que para sí lo quisiera algún que otro país pequeño...
A ver si mañana (bueno, hoy) domingo me cuadra darme un saltito por la mañana y sus visito.
Cierto como el comer que las operadoras sólo buscan tu cartera, a ser posible la visa, y se olvidan de que alguna vez tienen obligaciones...Ejemplo tengo con IMAGENIO, maravilla entre las maravillas, que cuando funciona es para darte dolor de cabeza por las peliculas coreanas de "estreno", pero tranquilo, te pasaras el día dando parte de "incidencias" recogidas previo pago de su importe ( que eso de que el teléfono de atención al cliente sea gratuito, pagando lo que pagas y por lo que pagas, es un lujo...)...tú no te preocupes, pasarán a cobrar el día primero de cada mes religiosamente a tu CC,pero si les recuerdas que quieres usar un servicio, si lo consigues, será coincidencia... ;)
Pues sí, tiranía de las operadoras. Yo he disfrutado de una bonita experiencia con wanadoo.
Después de formalizar la petición de ADSL en internet, a través de la web, esperé durante semanas que me remitieran el contrato y me proporcionaran el servicio.
Les llamé por teléfono y les envié un correo electrónico, pero no hiceron nada.
Más días pasaron, me harté y acabé por llamar a Telefónica. Ellos me instalaron el ADSL sobre la marcha aunque mi línea estaba ocupada por Wanadoo.
Los de Wanadoo me pasaron al cobro, por mi cuenta bancaria, un recibo de casi 30 euros y di instrucciones específicas a mi banco para que no les pagaran ni un céntimo de euro. Y ahora me envían periódicamente cartas en las que me conminan a pagarles y me amenazan con algo de una lista de morosos.
Por la gloria de mi madre, que no pienso pagarles por ocupar mi línea y desaparecer y además, los pondré a caer de un burro ante cualquiera que me pregunte o me dirija la palabra.
¡Muerte a Wanadoo!